ヘルプセンター自動運用が動いていないように見える
「日予算が変わらない」「昨日から予算が動いていない」というときの確認手順です。
まず確認すること
- Automation Hub（稲妻アイコン → 対象ユニット）の詳細ページを開きます。対応が必要な項目 にカードがあれば、それが動かなかった理由です。オートメーションサマリー の 今日 タブで、当日の動きも確認できます。
- ユニットの自動運用がONになっているか確認します。OFFの場合は日予算は変わりません。
- ユニットの有効開始日を迎えているか確認します。開始日前は自動運用は動きません。
ヒント
ユニット詳細ページの見方は ユニット詳細で自動運用の状況を確認する を参照してください。
日予算の計算タイミングを確認する
自動運用は毎日 AM 1:00（日本時間）に1回だけ実行され、その結果が媒体に反映されます。
- 「予算を変更したのに今日中に反映されない」場合、当日分はすでに計算済みです。翌日 AM 1:00 の計算から反映されます
- 当日中に反映したい場合は、前日の23:59（日本時間)までに変更する必要があります
「今日は動かなかった」原因
配分がスキップされる主な理由と、Automation Hub での見え方です。
| 理由 | 意味 | 対処 |
|---|---|---|
| ユニット期間終了（予算期間が終了しました） | ユニットの設定期間が終わっている | 期間を延長するか、新しいユニットを作成する |
| 予算ガード発動中（予算ガード発動中） | 予算ガードが作動し、配分が停止している | 予算ガードで使いすぎを防ぐで解除・再開の方法を確認する |
| ロールバック適用による一時停止（自動運用を一時停止中 — ロールバック適用済み） | 直前の変更が取り消され、一時停止している | サポートまたはエンジニアへ連絡する（v1では画面から再開できません） |
| 配分対象キャンペーンが0件 | ユニット内に配分できるキャンペーンがない、または設定データに不備がある | ユニットに含まれるキャンペーンの状態を確認する |
| 全キャンペーンが対象外 | すべてのキャンペーンが探索枠や除外条件に該当している | 下記「新規キャンペーンに予算が回らない」を参照 |
| 残予算がゼロ以下 | ユニットの予算をすでに使い切っている | この場合、全キャンペーンは媒体の最低日予算まで引き下げられて終了します |
「日予算が急に増えない」
日予算の増加には上限があります。前日の日予算の最大2倍までしか増えません。これは仕様であり、不具合ではありません。大きく増やしたい場合は、数日かけて段階的に増加します。
「新規キャンペーンに予算が回らない」
以下のどちらかに当てはまるキャンペーンは、「探索枠」として扱われ、予算配分の対象から外れます。
- ユニットに追加してから 28日未満
- 28日以上経過していても、コンバージョン合計が 3件未満（CPA・ROAS目標時）
これらのキャンペーンの日予算は、「ユニットの日予算 ÷ 配分対象キャンペーン数」を上限に制限されます。実績が少ない新しいキャンペーンに予算が集中しないようにするための設計です。実績が貯まるまで待つか、急ぎの場合はそのキャンペーンを配分対象から外して媒体側で手動設定してください。
また、直近7日間に実績データが1件もない新規キャンペーンは配分の対象外となり、日予算は前日の設定値のまま維持されます。
「KPIを達成しているのに日予算が下がった」
自動運用の判断には優先順位があり、予算の着地（使いすぎないこと）が最優先です。消化ペースが計画を上回っている場合は、最優先目標を達成していても日予算を引き下げます。予算をもっと使いたい場合は、ユニットの予算額そのものを見直してください。
それでも解決しないとき
上記のいずれにも当てはまらない場合や、エラー扱いになっている場合は、ユニット詳細ページの表示内容（対応が必要な項目のカード）を添えてサポートまでお問い合わせください。