ヘルプセンター困ったときは
データが取り込まれない、数値が合わないなどの原因の切り分け。
- 実績データが取り込まれないトラブルパフォーマンスダッシュボードやレポートに、実績データが反映されていないというお問い合わせです。
- 「再認証が必要」と表示されるトラブル接続済みのアカウントに「再認証が必要」「期限切れ」「エラー」といった表示が出るお問い合わせです。
- 同期ジョブが動かない・遅いトラブル同期ジョブが予定どおりに実行されない、または実行に時間がかかっているというお問い合わせです。
- 同期ジョブの実行結果が `Failed` や `Partial` になるトラブル同期ジョブを実行したものの、結果が Failed（失敗）や Partial（一部成功）になった、あるいは反映がブロックされたというお問い合わせです。
- 数値が媒体管理画面と一致しないトラブルDECA Ad の数値と、媒体の管理画面の数値が合わないというお問い合わせです。
- 自動運用が動いていないように見えるトラブル「日予算が変わらない」「昨日から予算が動いていない」というときの確認手順です。